Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – NOVARIK

Na NOVARIK, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Trocas

Caso o produto não sirva ou você deseje realizar a troca por qualquer outro motivo, o prazo para solicitação é de até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento e análise do produto em nossa central, será disponibilizado um cupom de crédito no valor correspondente à compra para utilização em nosso site.

Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após o recebimento e aprovação da devolução em nossa central, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra sempre que possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;

Estar com as etiquetas originais fixadas;

Estar acompanhado da embalagem original, quando aplicável;

Não apresentar manchas, odores, pelos de animais, marcas de desodorante, perfume ou sinais de lavagem;

Ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada. E o produto sera enviado novamente ao endereço do cliente.

Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento enviando fotos que demonstrem claramente o problema encontrado.

Após análise, orientaremos sobre os próximos passos para troca ou substituição do item.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

E-mail: contato@novarik.com.br

WhatsApp: (19)989315112

Instagram: @novarikofficial